Mots-clés / Keywords: Formation en Santé, Sécurité et Conditions de Travail (SSCT), Comité Economique et social (CSE), Politiques d’Amélioration des Conditions de Travail (ACT), Démarches Hygiène, Qualité, Sécurité et Environnement (HQSE), Évaluation des Risques Professionnels (EVRP), Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT), Accidents du Travail et Maladies Professionnelles (AT/MP), Risques Psycho-Sociaux (RPS)
Citer cet article : CASTELLANA Robert 2025. Essai d’inventaire des politiques d’amélioration des conditions de travail (ACT) et des logiques des acteurs impliquées dans leur mise en œuvre. Chapitre 8/8. ACT et formation du CSE. CRP édition en ligne. Lien
Introduction. La formation joue un rôle majeur dans le domaine des identités professionnelles et des cultures d’entreprises avec l’émergence des politiques d’amélioration des conditions de travail. Nous avons dispensé dans ce cadre (depuis une trentaine d’années), diverses formations relatives aux cultures d’entreprises et à la sociologie des organisations, en collaboration avec plusieurs organismes. Nous avons commencé dans un premier temps à travailler auprès des métiers du tourisme et du patrimoine et à la formation des travailleurs sociaux. Nous nous sommes ensuite orienté plus largement vers le conseil en matière de gestion des ressources humaines et d’amélioration des conditions de travail. Nos interventions ont concerné à ce jour quelques 2000 entreprises représentant des métiers très divers. Nous faisons face actuellement à une réforme de la formation, intitulée Qualiopi, qui remet radicalement en cause l’indépendance des formateurs au profit d’organismes de formation (OF) à but lucratif. Il s’agit en effet d’un marché extrêmement important au niveau financier, concernant l’attribution de fonds publics à la formation des représentants du personnel dans les entreprises de plus de 10 salariés. Ces dérives reposent sur une forme d’ubérisation de la formation dont nous rendons compte en détail ici. Au terme de cette démarche, les organismes de formation (OF) deviennent à présent les seuls acteurs en droit de vendre un produit commercial dont ils s’attribuent la paternité, les formateurs étant réduits au statut de simples exécutants. Les articles de ce dossier ont pour objet de contribuer aux initiatives existantes visant à mettre gratuitement à disposition de tous les contenus des formations relatives aux politiques d’amélioration des conditions de travail.
Sommaire
1. Qualiopi et l’ubérisation de la formation
2. Exemples de formations en accès libre en matière de politiques d’amélioration des conditions de travail
3. Historique de nos collaborations dans la formation aux politiques d’ACT
1. Qualiopi et l’ubérisation de la formation. L’émergence des politiques d’amélioration des conditions de travail (ACT) est fortement liée, selon nous, à l’affaiblissement des identités professionnelles, auxquelles elles proposent une nouvelle forme de légitimité au travers de l’expertise. L’expert revendique en effet le savoir-faire, la compétence et l’expérience caractéristiques de ces mêmes identités, comme nous l’avons exposé dans le chapitre précédent. L’expert est par contre généralement animé par des soucis lucratifs, du fait de son statut d’entrepreneur privé. Le marché des formations des représentants du personnel au Comité Economique et Social (le CSE) en offre une illustration exemplaire qui est abordée ici (dans une optique plus large) au travers d’un article de Pierre Cantonnet intitulé « Qu’est-ce que l’ubérisation de la formation? » L’auteur s’interroge dans cet article sur les évolutions du secteur de la formation en référence au modèle économique de l’ubérisation. Il relève tout d’abord que nombre d’Organismes de Formation (OF) emploient des formateurs intermittents, qui n’ont aucun contrat de travail. La plupart des formateurs indépendants qui interviennent pour le compte de ces organismes sont ainsi régis par les mêmes règles. D’une part, prix et contrats sont fixés par l’OF. D’autre part, les formateurs ne sont plus sollicités s’ils se montrent trop souvent indisponibles ou si les clients pointent une quelconque défaillance. Ce modèle entraîne, pour les formateurs et experts indépendants, une grande précarité sociale (absence de congés, d’avantages sociaux, de soutien administratif, de garantie contractuelle, etc.) comparée ici à celle des prestataires d’Uber. Les limites de cette analyse concernent à notre avis la mise en place récente de la démarche qualité dite Qualiopî. Au terme de cette démarche, les organismes de formation ne sont plus désormais une simple plateforme de mise en relation de type Uber. Ils deviennent en effet à présent les seuls en droit de vendre un produit commercial dont ils s’attribuent la paternité, les formateurs étant réduits au statut de simples exécutants. Avec les développements des techniques de formation à distance et de l’intelligence artificielle, rien ne semble empêcher les OF de devenir prochainement les seuls acteurs du secteur. En ce qui nous concerne, nous avons décidé de profiter de ces mêmes avancées technologiques pour mettre en ligne gratuitement nos contenus de formation dont cet article est une préfiguration . En savoir plus Benoit Boitard 2025. Scandales et polémiques autour de Qualiopi
2. Exemples de formations en accès libre en matière de politiques d’amélioration des conditions de travail
Le Livre Scolaire est une plateforme éducative en ligne qui met gratuitement à disposition du public des ressources pédagogiques collaboratives afin de favoriser l’accès à une éducation de qualité pour tous. Il propose notamment une formation intitulée PSE (Prévention, Sécurité, Environnement) qui comporte des vidéos explicatives, des exercices interactifs, des quiz et des évaluations. Cette formation en ligne, qui concerne originellement des étudiants en lycée professionnel, peut aussi intéresser par sa qualité les représentants du personnel élus au CSE. En savoir plus ici
Cet organisme de formation du CSE propose en accès libre, gratuit et sans inscription un grand nombre de séminaires animés par des formateurs, experts et consultants venus d’horizons divers et qui acceptent de mettre en commun leur expérience. Ces conférences participatives abordent tous les thèmes des formations payantes proposées par les organismes de formation, ainsi que l’actualité du domaine. En savoir plus ici
3. Historique de nos collaborations dans la formation aux politiques d’ACT
C’est en 1999 que nous avons commencé à participer au développement de formations des représentants du personnel en association avec l’Institut d’Economies Contemporaines fondé par Jean Louis Baudet, docteur en économie, devenu par suite le Cabinet Ecocom. En 2019, nous avons rejoint le cabinet d’expertise Axium qui était alors un organisme inspiré comme Ecocom de valeurs syndicales. Nous avons plus particulièrement contribué à mettre en place avec eux des formations à distance dans le contexte de la crise Covid ainsi qu’un programme de formation à destination des entreprises de moins de 50 salariés. Ces deux entreprises ont été rachetées récemment par des investisseurs éloignés des valeurs syndicales qui les animaient originellement, et nous vous les déconseillons vivement.
Les différents formateurs chez Ecocom: interview de Jean Louis Baudet
Les différents formateurs chez Axium: Interview de Robert Castellana (CRP). Bonjour, je m’appelle Robert Castellana, je suis sociologue et je m’intéresse plus particulièrement aux identités professionnelles ou aux cultures d’entreprise. Mon métier joue un rôle central dans la vie sociale. J’ai commencé à travailler en matière de formation professionnelle dans les métiers du tourisme et du patrimoine, puis des industries agroalimentaires et des biotechnologies. Aujourd’hui, je travaille toujours dans ce dernier domaine. C’est un travail d’équipe qui rassemble des personnes aux compétences très variées. Les formations SSCT (Santé, sécurité et conditions de travail) m’ont permis de découvrir de l’intérieur la réalité quotidienne d’un grand nombre de métiers des plus divers. À ce jour, j’ai dû intervenir dans 2000 entreprises à peu près. Mes premières recherches et publications ont concerné la mémoire ouvrière dans le domaine du monde agricole et de l’industrie de la parfumerie. J’ai travaillé par la suite à la gestion des risques phytosanitaires dans le secteur des espaces verts. J’ai notamment contribué dans ces métiers à élaborer diverses propositions visant à améliorer la gestion de ces risques, plus particulièrement en direction des salariés. Je m’intéresse aussi, depuis cette époque, au monde du travail dans son ensemble ainsi qu’à l’impact de la mondialisation sur le devenir des entreprises et de leurs salariés. Dans mes formations, je privilégie les retours d’expériences et les bonnes pratiques. Je m’efforce aussi d’aider les participants à apprendre, c’est-à-dire savoir chercher les bonnes informations, mais aussi les décrypter. Je peux rajouter que j’insiste aussi sur le sens de l’observation des situations de travail et l’écoute des salariés. Le seul conseil que je me permets de donner aux élus des CSE (les comités économiques et sociaux) c’est de se former, c’est très important. Et soyez plus particulièrement vigilants sur le choix de votre organisme de formation et la qualité de ses prestations.
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A SUIVRE : COMMENT EVALUER LA QUALITE D’UNE FORMATION ? Contrairement à ses objectifs initiaux, la mise en place de la démarche Qualiopi a conduit à un recul en matière de qualité de la formation. Nombre d’Organismes de Formation (OF) se contentent désormais d’imposer à leurs formateurs la seule présentation de diaporamas Power Point. L’interactivité avec les participants se limite dès lors à des questions à leur auto proclamé « professeur ». Ce genre de formations est totalement scolaire, infantilisant, ennuyant et contre-productif. Nous nous proposons de développer ce sujet en présentant prochainement, dans la suite de cet article, des alternatives à cette inquiétante dérive.